在美国叫板亚马逊的梅西百货,为何“败走中国”？

　　在美国叫板亚马逊的梅西百货,为何“败走中国”?

　　身为跨越三个世纪的超级零售航母，梅西百货实战经验丰富，成就斐然，巅峰时期在美国市场硬杠沃尔玛、叫板亚马逊，结果在中国市场惨遭滑铁卢。背后的原因是什么?最近，美国零售巨头梅西百货发布了撤店公告——天猫国际官方海外旗舰店从12月3日起停止接单。而早在半年前，梅西百货中国官网就宣布将于6月9日停止运营。一前一后的两个公告，意味着梅西百货在中国市场的大势已去。

　　任何跨国巨头进军海外市场，都难免会“水土不服”，这是因为不同国家和地区之间的文化习俗、经济状况与管理体制存在着巨大差异。由此，那些剑指本国以外市场的企业，往往会经历一个不可避免的“阵痛期”。事实上，梅西百货与中国消费者也曾有蜜月期。在入驻天猫国际平台后，天猫基于消费者大数据，在选品、定价、营销策略等方面给予了梅西百货极大帮助，使其能够更加贴近中国本土消费。结果就是2016年的“黑五”，梅西百货登上了天猫国际销量Top3的榜单。然而，时至今日，梅西百货在中国市场的地位已大不如昨，甚至不得不面临着撤出中国的窘境，而这才仅仅过去两年时间。

　　抛去受中国电商冲击等种种客观因素不说，在笔者看来，梅西百货输在没能洞悉或服务好中国消费者的需求与偏好。比如，从消费内容上看，梅西百货的选品缺乏爆款。这并不符合当前中国广大消费者追求个性化与新鲜感消费的潮流。如此一来，梅西百货在中国市场销量平平也就在情理之中了。再如，从购物体验上看，梅西百货同样不占优势。

　　当前，新零售的热潮正在中国市场风起云涌，其背后的原因在于“消费者主权”时代的降临。在诺贝尔经济学奖得主哈耶克看来，“消费者主权”是指消费者依据自己的意愿和偏好到市场上购买所需产品，市场把这一信号传递给生产者，生产者又依据消费者偏好安排生产，提供其所需要的产品，如此一来，消费者可以向生产者“发布命令”与行使主权，使得整个经济模式由消费者主导。

　　抓住新零售的时代机遇，充分发挥人工智能、云计算等新兴技术的优势并为自身赋能，推动线上与线下同步发展;同时，要重视对数据的挖掘与应用，尽可能为消费者提供精准的营销与个性化服务。要迎合消费者的体验式购物需求，在推出符合消费者偏好的商品品类时，还应着力提高生产经营效率，降低流通成本，让消费者更高效地买到高性价比商品。